Kỹ năng quản trị và thu hồi công nợ
Thanh toán sau, “trả chậm”, “nợ” là những thuật ngữ quen thuộc trong sản xuất, kinh doanh mà dù muốn hay không mọi doanh nghiệp cũng đều phải đối mặt. Trong bối cảnh khó khăn, lạm phát, lãi suất cao như hiện nay, doanh nghiệp nào cũng mong muốn sớm thu hồi được công nợ. Song không phải lúc nào mong muốn cũng có thể trở thành hiện thực vì công nợ luôn là câu chuyện mâu thuẫn dài kỳ không có hồi kết giữa một bên luôn muốn thu hồi thật nhanh và một bên luôn muốn kéo dài, càng lâu càng tốt!
Một nhân viên quản lý và thu hồi công nợ chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở việc thu đúng, thu đủ, thu kịp thời mà còn phải có khả năng ngăn ngừa, triệt tiêu những rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến nợ xấu, nợ khó đòi. Để làm được điều này, anh ta một mặt phải biết “nắm đằng chuôi” bằng cách vận dụng những kỹ thuật, kỹ năng, cách thức đặc thù trong quản lý công nợ, mặt khác phải biết cách ứng xử với từng loại khách hàng khác nhau, đặc biệt là những biện pháp hướng tới mối quan hệ “cả hai đều thắng” (win - win).
Hiểu về công nợ thế nào cho đúng? Quản lý những khoản nợ ra sao? Thu hồi bằng cách nào để vừa được việc mà vẫn hợp pháp và đặc biệt là không làm “sứt mẻ” mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác? Những kỹ thuật, kỹ năng quản lý và thu hồi công nợ chuyên biệt nào cần phải trang bị?...
Chương trình đào tạo đặc biệt Kỹ năng Quản trị và Thu hồi Công nợ được GTS nghiên cứu, thiết kế và triển khai nhằm đồng hành cùng doanh nghiệp tìm lời giải cho những câu hỏi hóc búa trên đây.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Quản lý kinh doanh, quản lý bán hàng, nhân viên bán hàng,
- Nhà phân phối, quản lý thu hồi công nợ
- Những ai mong muốn được trang bị những kiến thức, kỹ năng quản trị và thu hồi công nợ.
MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:
- Hiểu được nguyên nhân dẫn đến tồn đọng công nợ/nợ khó đòi
- Hiểu và biết cách quản lý, kiểm soát các khoản nợ phải thu
- Hoàn thiện kỹ năng đàm phán để thu hồi công nợ/nợ khó đòi một cách hiệu quả.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
I. Quản trị công nợ
- Quản trị công nợ là gì?
- Vai trò của việc quản trị công nợ đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.
- Bản chất của các khoản nợ và tầm quan trọng của việc quản trị công nợ.
- Nguyên nhân dẫn đến các khoản nợ khó đòi. Phương pháp quản lý và kiểm soát.
II. Thu hồi công nợ
- Hiểu đúng về công việc thu hồi công nợ.
- Công việc thu hồi công nợ bao gồm những hoạt động gì?
- Ý nghĩa của thời gian đối với công việc thu hồi công nợ. Những rủi ro cần lưu ý.
- Ý nghĩa của thái độ giao tế đối với công việc thu hồi công nợ.
- Vai trò của nhân viên thu nợ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Thu hồi công nợ hiệu quả
- Các bước chuẩn bị tối cần thiết.
- Những thông tin cần chuẩn bị trước khi “xung trận”
- Các bước thương lượng và nguyên tắc đàm phán
- Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ
III.Một số kỹ năng bổ trợ cho việc thu hồi công nợ hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng
Một nhân viên quản lý và thu hồi công nợ chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở việc thu đúng, thu đủ, thu kịp thời mà còn phải có khả năng ngăn ngừa, triệt tiêu những rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến nợ xấu, nợ khó đòi. Để làm được điều này, anh ta một mặt phải biết “nắm đằng chuôi” bằng cách vận dụng những kỹ thuật, kỹ năng, cách thức đặc thù trong quản lý công nợ, mặt khác phải biết cách ứng xử với từng loại khách hàng khác nhau, đặc biệt là những biện pháp hướng tới mối quan hệ “cả hai đều thắng” (win - win).
Hiểu về công nợ thế nào cho đúng? Quản lý những khoản nợ ra sao? Thu hồi bằng cách nào để vừa được việc mà vẫn hợp pháp và đặc biệt là không làm “sứt mẻ” mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác? Những kỹ thuật, kỹ năng quản lý và thu hồi công nợ chuyên biệt nào cần phải trang bị?...
Chương trình đào tạo đặc biệt Kỹ năng Quản trị và Thu hồi Công nợ được GTS nghiên cứu, thiết kế và triển khai nhằm đồng hành cùng doanh nghiệp tìm lời giải cho những câu hỏi hóc búa trên đây.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Quản lý kinh doanh, quản lý bán hàng, nhân viên bán hàng,
- Nhà phân phối, quản lý thu hồi công nợ
- Những ai mong muốn được trang bị những kiến thức, kỹ năng quản trị và thu hồi công nợ.
MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:
- Hiểu được nguyên nhân dẫn đến tồn đọng công nợ/nợ khó đòi
- Hiểu và biết cách quản lý, kiểm soát các khoản nợ phải thu
- Hoàn thiện kỹ năng đàm phán để thu hồi công nợ/nợ khó đòi một cách hiệu quả.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
I. Quản trị công nợ
- Quản trị công nợ là gì?
- Vai trò của việc quản trị công nợ đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.
- Bản chất của các khoản nợ và tầm quan trọng của việc quản trị công nợ.
- Nguyên nhân dẫn đến các khoản nợ khó đòi. Phương pháp quản lý và kiểm soát.
II. Thu hồi công nợ
- Hiểu đúng về công việc thu hồi công nợ.
- Công việc thu hồi công nợ bao gồm những hoạt động gì?
- Ý nghĩa của thời gian đối với công việc thu hồi công nợ. Những rủi ro cần lưu ý.
- Ý nghĩa của thái độ giao tế đối với công việc thu hồi công nợ.
- Vai trò của nhân viên thu nợ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Thu hồi công nợ hiệu quả
- Các bước chuẩn bị tối cần thiết.
- Những thông tin cần chuẩn bị trước khi “xung trận”
- Các bước thương lượng và nguyên tắc đàm phán
- Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ
III.Một số kỹ năng bổ trợ cho việc thu hồi công nợ hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng