Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Trong Doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp trong giao tiếp (qua lời nói, cử chỉ, hành động, cách ứng xử,…) của mỗi cá nhân, từ cấp quản lý đến nhân viên, rất cần thiết và quan trọng. Chính điều này sẽ định vị nên hình ảnh, thương hiệu, văn hóa và đẳng cấp của Doanh nghiệp. Đặc biệt, trong xu hướng hội nhập toàn cầu hóa hiện nay, khi khoảng cách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty đang rút ngắn lại, thì chính sự chuyên nghiệp trong giao tiếp của đội ngũ nhân viên sẽ góp phần quyết định, tạo nên doanh số bán hàng của công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này, GTS xin giới thiệu tới các Doanh nghiệp chương trình đào tạo “Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả”
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:
Phần I: Giao tiếp trong công việc & trong kinh doanh
Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này, GTS xin giới thiệu tới các Doanh nghiệp chương trình đào tạo “Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả”
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;
- Các Giám đốc chức năng, Trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp;
- Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp.
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:
- Tăng cường khả năng giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh;
- Nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, cũng như nâng cao năng lực làm việc.
- Thời lượng: 2 buổi (1 ngày)
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Phần I: Giao tiếp trong công việc & trong kinh doanh
- Tầm quan trọng của giao tiếp;
- Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp;
- Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản;
- Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp;
- Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây.
- Nghệ thuật lắng nghe (Listening = Hearing + Understanding + Remembering);
- Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening);
- Các phương pháp lắng nghe hiệu quả;
- Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục;
- Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi;
- Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả;
- Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín;
- Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax;
- Văn hóa giao tiếp qua điện thoại;
- Văn hóa giao tiếp trực tiếp.
- Kỹ năng trình bày & ứng xử trong giao tiếp;
- Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp;
- Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp